Politique de remboursement

Cas de retour accepté :

Si vous recevez un article incorrect en raison d’une erreur de notre équipe, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter à l’adresse mail locle@outlook.fr ou grâce à notre formulaire de contact en fournissant les détails de l’erreur ainsi qu’une preuve (photos du produit reçu).

Procédure de retour :

• Après validation de l’erreur par notre service client, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.
• Les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins.
• Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Remboursement ou échange :

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement intégral selon votre préférence.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.